潇湘晨报此前报道,长沙一业主朱先生找到春风和瑞工作室的方女士,给自己的新房出装修设计图,总价6万元,他先支付了60%的费用。
1月23日,朱先生在看到效果图后,吐槽设计得“像鬼屋”,而方女士则认为朱先生“审美差”。
在合同期最后一日下午,朱先生要求退款遭拒,双方于3月初在网络平台开始了长达月余的“骂战”。
4月23日,朱先生收到法院传票,得知自己被方女士起诉,双方的“人格纠纷案”于6月3日在长沙县人民法院开庭审理,方女士以朱先生侵犯其名誉权家居设计工作室、姓名权为由,要求他公开道歉及赔偿。
9月22日,记者注意到,朱先生于15日在网络平台发布了一条公开道歉视频,其表示“出于对法院生效判决的尊重,我公开道歉。”
朱先生在视频中介绍了此前网络维权的事件经过,把之前与方女士的微信聊天记录截图、设计图及法院传票按时间顺序在视频中呈现,表示自己由于通过自媒体网络维权,被方女士起诉其侵犯名誉权、姓名权,“作为一名备受欺凌的消费者,我被愤怒冲昏了头脑,因此使用了一些不当措辞”,并详细举例了这些措辞。
在视频中,朱先生承认,“经法院审理,认为我侵犯了方女士的名誉权。”并表示,“我对法院的判决表示尊重,今后会以更理性的方式去维权。”
朱先生还在视频中称,“我虽然道歉,但我绝不后悔自己的维权行为,我只是万千被坑消费者中,努力维权的一员。”
朱先生在视频中解释,“在网上公布的都是自己的真实经历,并且从未购买过水军跟帖评论,与我有共同遭遇的消费者比比皆是家居设计工作室。”
视频结尾,朱先生表示“公道自在人心”,并请大家持续关注后续其与方女士的合同纠纷案。
在9月16日朱先生网络账号发布的视频中,他再次致歉,“我为自己在维权过程中,某些视频因为气愤而过激的言辞道歉,而不是为自己的维权行为道歉。”并谈了商家及消费者之间的关系家居设计工作室,还总结了其在维权中的经验。
对于商家与消费者的关系,朱先生指出,定制类产品服务的目的应是“满足甲方客户的个人喜好”“绝对不能把自己的想法喜好强加于客户身上,更加不能仗着自己的行业资历倚老卖老去教育客户”。并直指方女士“为了省事而不改图,强行‘PUA’客户的这种行为是绝对不可取的。”
最后在谈及在网络平台维权经验时,朱先生表示,“注意给对方肖像打码,名字用谐音词代替。”
9月22日,记者致电春风和瑞工作室设计师方女士,其表示法院已经判决了十多天了,“应该是9月10号的时候判的吧。”
提及朱先生的公开道歉视频,方女士称“我没关注,理都不要理是对我最大的尊重。”
对于人格纠纷案的胜诉,方女士认为,“他就是诽谤造谣,为了2万多块钱这么搞。”
提及朱先生此前在网络平台维权的情况,方女士表示,“他没流量就要搞流量,一聊跟我的纠纷流量就上去了,一个真正有能力的人,怎么可能通过诽谤造谣别人的事去搞流量呢?”
对于之后未在网络平台发布任何与该事件有关视频或图文,方女士称,“不是我心理强大不强大的问题,而是我们要去接受这种人生的无常对吧,我用不着遇到不公平的事就去自怨自艾,保持平常心做好自己就好。”
最后,方女士表示,“这件事情从年初到现在九月份了,大半年了,仁者见仁智者见智,我也不需要在他的赛道上寻找我的客户,我也没有占用过任何社会资源,我何必去跟他们计较呢?”
记者注意到,在方女士的社交账号内视频的评论区,自三月起至九月,均有不少网友言辞尖锐,在讨论其纠纷事件。