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2月18日上午，龙年新春的第一个工作日，普陀区对标最高、率先行动、奋力一跳家居设计工作室，举行“千企千面‘牵’红线，高效办管‘一类事’”发布暨新春升旗仪式，努力在推进一流营商环境建设、优化重点企业“服务包”、试点高效办成一类事、促进长三角一体化合作等工作中亮出新名片、开创新举措、取得开门红。
据悉，在新的一年里，普陀将亮出高效为企服务新名片，推出“惠企服务免申办”“关联服务集成办”“普惠服务跨域办”“品质服务承诺办”四个方面创新举措。
惠企服务免申办方面，将聚焦重点企业“服务包”2.0版智能精准升级。着力在扩面增量上拓广度，在提质增效上升温度，在赋能增智上强精度。借力大数据，为企业“精准画像”，推动政策精准推送、快速直达。
活动现场，普陀通过“企业服务包2.0”免申办为重点企业波克科技股份有限公司播种了企业“生命树”，聚合波克的企业发展全过程、家居设计工作室生产经营全周期，包括企业基本信息、办件、资质、荣誉、信用、证照等全量档案等数据信息，形成数据链家居设计工作室。进而运用智能算法引擎，家居设计工作室为企业精准画像，精准匹配企业可享受的优惠政策、事项和服务，绘制服务链。手指一触，惠企服务就一键精准送达了波克城市负责人的手机端，实现惠企政策“一键直送”、涉企事项“一键直达”、为企服务“一键直联”。
此外，普陀还将通过政务图谱为“企业服务包2.0精准送”赋能，以“数据牵红线，企业享便利”的创新服务模式，以算力换人力、以智能增效能，实现企业画像精准、需求认定到位、应用推送及时的“千企千面”精准服务。同时，在PC端和移动端，进一步配备企业管家，将在线帮办、虚拟窗口办理等普陀特色服务送达，让企业享受“点对点”“手把手”的咨询、接诉、办事指导，打造高效、优质的办事服务体验。
关联服务集成办方面，将聚焦由“办成一件事”向“办管一类事”创新转变。现场，普陀首发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办管一类事”三年行动计划》，按“一类事”分专题建立健全跨部门协同办管制度，建立清单管理和动态更新机制，力争通过三年努力，将普陀“高效办管一类事”效能提升至全国一流、领跑全市。
普惠服务跨域办方面，聚焦长三角一体化高质量为企服务共向发力。不断拓展“千企千面”高效服务向长三角兄弟省市延伸，压实推进长三角政务服务联通，打造了长三角惠企政策服务专栏，为异地企业“牵”红线。目前，普陀区已与江苏省常州市、盐城市，安徽省马鞍山市、滁州市家居设计工作室、宿州市，浙江省丽水市云和县等地市签署惠企服务合作约定。
品质服务承诺办方面，聚焦高素质队伍带动高质量服务标准双向提高。活动现场，普陀区启动政务服务系统工作人员交流及评价标准“体验官”聘任工作。在《政务服务人员能力评价规范》区级标准的基础上持续探索，锤炼一支服务高效、本领过硬、评价标准的政务服务人员队伍，通过这场“双向奔赴”，深入推进综合窗口工作人员职业化发展，搭建政务服务人才梯队，全面提升全区范围内政务服务人员能力。
普陀区委副书记、区长肖文高表示，政府服务要围绕“智慧、精准、好用”的理念，不断为企业提供更多更好更公平可及的专属服务。要进一步打造政策直享、服务直达、诉求直通的智慧化服务，能够“高效办管一类事”，提升群众的获得感。要不断提高站位、拉高标杆，进一步扩大新技术应用覆盖面，继续做好示范引领。要持续形成“四到”“四办”换“四心”部门合力，促进跨部门、跨地区交流互通，共同推进长三角地区政务服务一体化高质量发展。
