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“Welcome to Harbin. May I help you?”2月13日上午，在位于平房区文海街的冰城印记文创馆内，店铺老板手机屏幕的另一边，哈医大公共卫生学院学生程馨冉用流利的英语与店内的菲律宾游客沟通交流，向游客介绍店里展示的冰箱贴、印章等文创产品及珐琅彩等非遗技艺工艺品，帮助游客顺利选购到心仪的伴手礼。
为帮助外国游客更好地体验和感受冰城文创文化、品尝到平房区最地道的街边美食，受平房区文明办和区新时代文明实践中心邀请，哈尔滨医科大学公共卫生学院第一时间组建“线上翻译”志愿服务团队，以文明实践活动的方式，为平房区主要景区景点周边的文创店家居设计工作室、暖心驿站、特色餐馆等“小商铺”提供免费线上英语翻译服务。
活动吸引近20名具备英语口语特长的在校大学生踊跃报名，他们分成7个工作小组，每天从早8点至晚10点轮流在线“值守”，确保随时为数十家商户提供在线英语翻译服务。
“看到家乡举办亚冬会感觉特别自豪，也希望能为亚冬会、为家乡的冰雪旅游作贡献，得知有这样的翻译需要家居设计工作室，同学们特别积极，主动牺牲寒假休息时间。”哈尔滨医科大学公共卫生学院辅导员曹璨说，为圆满完成翻译任务，大家提前做了各项准备工作，有的跟店铺要来菜谱逐一翻译出来，有的跟店员通话数小时，提前了解一些非遗技艺的渊源和技法特点家居设计工作室。
为确保线上翻译服务质量，公共卫生学院还邀请英语老师专门为参加活动的学生们进行了培训，并在平房区文明办协调下，分批通过实地或线上方式与结对商户沟通联系，提前掌握商户经营范围、主要产品服务内容，了解掌握店铺去往主要景点、交通枢纽的交通方式，提前查找储备相关专属词汇，特别是针对一些特色餐饮商户，提前了解其可能存在的民族饮食习惯等问题，便于及时向外国游客和观众说明。
“有外国游客到我店里，我真是犯愁，一方面特别希望他们能在这尝尝咱东北烧烤，但又怕只通过菜单看，点单点不清楚、服务不好……多亏了志愿者！”“哈尔滨举办亚冬会是我们宣传展示中华传统文化特别好的契机，但像珐琅彩、漆器等一些非遗技艺的展品，还有饱含冰城元素的印章、画册、冰箱贴等文创产品，都不知道怎样用英文准确介绍，感谢志愿者们的精彩翻译”……志愿者们贴心的服务展现了冰城大学生的责任和担当，也收获了服务商户和游客们的称赞。家居设计工作室家居设计工作室家居设计工作室
